中国工商银行（东区支行）

厦门分行经营综述　　2002年厦门分行各项工作稳健向好。一是转变观念，统一思想，锐意改革，团结奋进，形成了求发展、讲发展、谋发展的团队氛围；二是初步形成了以贡献度为评价指标的评价体系，实现从经营评价机制和分配制度改革入手，稳步推进各项改革；三是初步形成了以客户为中心的工作机制，建立了客户经理队伍，落实了一系列行之有效的营销措施，整体营销水平显著提高。全行经营发展目标和各项工作任务圆满完成。全年新增本外币存款超过前三年新增存款的总和，增幅19，位居全市金融同业第一。　　厦门工行将不断增强金融服务意识，充分运用现代科技服务手段，全面提高金融综合服务水平。以市场为导向、以客户为中心的经营理念指导下，加大市场开发力度，有的放矢地创新金融产品，完善服务功能，增强经营能力，形成存、放、汇一体化，传统业务与新兴业务协调发展的银行服务体系，较好地满足社会日益增长的金融服务需求，为广大客户提供优质金融服务。