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典型案例
"城市移动黄页"成为湘厦人行业竞争利器

现代湘菜在湖湘文化的熏陶下,已发展成以“养”为目的,以“味”为中心,以“辣”为特色的饮食派系。在厦门,湘菜的发展也有着七八年的历史,从一支独秀到万象丛生的改变,不难看出厦门人胃口的偏向喜好,厦门人的口味也是越来越重,湘菜系在厦门的发展真可谓是一派欣欣向荣之景。2005年,湘厦人湘菜馆的悄然开张,为此景注入了一些新鲜血脉,名噪一时却也很快归于沉寂,湮没在这数百家的湘菜系餐馆之中。因为他们拥有最好湘菜系厨师,最正宗的湘系招牌菜,也因为他们没有找到一个良好的营销平台,立足于厦门餐饮业市场激烈竞争的风头浪尖之上。

开业近一年,湘厦人虽然不能说是惨淡经营,却也只是维持不温不火的尴尬状况,和当初进军厦门市场的设想存在了很大的差距。湘厦人湘菜馆的经营者同样一直在寻求改善之道,他们大致明白自身存在的问题,却没办法做出具体的市场分析,也没有办法制定一个双赢的解决方案,难道真的只能通过降低价格来吸引顾客吗?2005年末,湘厦人湘菜馆正式与下班网“城市移动黄页”合作,开辟出一条新颖的移动营销道路。通过城市“城市移动黄页”,湘厦人每天都能吸引几十位的新客户,经济效益的提升全豹可窥一斑。下班网的“城市移动黄页”改变了湘厦人现有的经营模式,也改变了湘厦人的经营利润。

1) “移动黄页”让湘厦人回头率高,采用针对促销的方式,保留有价值的顾客,节约了大量的促销成本;

2) “移动黄页”让湘厦人能够细分客户群开展有效的营销攻势,挖掘大客户和潜在新客户;

3) 短信电子优惠券、促销信息成为新颖低廉的促销手段,吸引消费者眼球。

4) 通过91609108这个短信通道,顾客与湘厦人就拥有良好的沟通渠道,利于快速制定有效解决方案。

5) 虽然同行的竞争激烈,湘厦人同样能够保证在第一时间掌握顾客需求,防止顾客分流,甚至拉拢更多的潜在消费者;

6) 在策划各种促销后,能够有效的追踪跟进顾客使用情况,精确掌握促销活动效果;

7) 能够针对举办时效性强消费者参与的活动,例如顾客对新菜和服务员的满意度调查等。

8) 广告宣传针对目标人群,减少不必要的开支;

其实,消费者需要想在下班网查询商家信息的时候,却往往身处户外无法上网。下班网就通过“移动黄页”这个平台,让消费者更容易发现身边隐藏的好商家。对于湘厦人,手机用户利用移动黄页,通过发送“湘厦人”至91609108、短信回复就能够获得各种消费者所需要的关于“湘厦人”信息:访问湘厦人黄页、查询分类商家信息、获取优惠活动资讯等等,同时可以利用“城市移动黄页”参与商家的各种互动活动:优惠券下载、问卷调查、有奖竞猜等等。

2006年末,湘厦人湘菜馆推出了“菜金买100返50”的促销活动,湘厦人菜价相对许多餐馆而言已属低廉,这样的活动基本是半买半送,图的也就是薄利多销。这样的招数很多餐饮业的竞争者都曾经采用,可效果并不明显,销售是增加了,可是利润只能持平甚至有减少的趋势,连品牌知名度都没有提升多少。湘厦人湘菜馆对“城市移动黄页”的运用,促成了与消费者双赢的良性局面。湘厦人在“城市移动黄页”上开展了系列活动,消费者通过91609108这个短信通道参与,“菜金买100返50”的活动消息很快就传遍了厦门的手机用户。

湘厦人在厦门湘菜系中,已经是数一数二的领头羊,面对众多的竞争者,他们和“城市移动黄页”的合作,无疑已经成为了立于风头浪尖的利器,“城市移动黄页”让湘厦人能够获得及时的消费者信息反馈,用于提高自身的服务质量,推出更好的菜品,和吸引更多的顾客。