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1、 什么是城市生活门户
城市生活门户是立足于本地区市场范围,面向本地区用户,实行本地化运营的地区性门户。它涵盖了本地生活的方方面面,包括本地生活资讯、城市消费信息和互动交流社区等等。
2、 城市生活门户的内涵
A、城市生活门户的主体是消费大众:通过他们发布、获取生活资讯,发布、获取消费信息,交流消费心得同时与志同道合者聚集形成一个个交流圈,构筑了一个涵盖本地生活方方面面的城市信息平台。
B、商家信息是城市生活门户的重要要素,消费优惠信息是广大用户关注的城市信息内容。城市生活门户也就成为了商家信息发布、网络推广的最佳平台。
C、广大用户与商家对城市生活门户的需求,使得城市生活门户成为商家与消费者沟通和互动的桥梁,也构筑了城市生活门户本身可持续运营的商业模式。
二、 面向移动互联网时代,城市生活门户的运营思路
互联网和移动通信,是迈向信息社会的两个标志,分别对应着对海量信息资源的有效访问和随处漫游的个人通信。互联网作为全球传递、交流信息的高速通道早已被公认为是继报纸、广播、电视这三大传媒主体之后第四媒体;而随着移动通信技术的快速发展,手机已经从简单的移动通话发展为集通信、娱乐、商务等多方面应用的多媒体终端,成为互联网之后的第五媒体。
目前中国拥有1.23亿的网民和4.5亿手机用户,并且数量仍在快速的增长。可以说,互联网和手机已经渗透到人们的生活之中,改变了人们的生活方式、消费行为。随着移动手机的日益普及化和智能化,已使得越来越多的用户习惯于通过移动通信的方式,接入到互联网和获取各种信息。第三代通信技术3G标准即将在中国开始普及,它将解决目前移动通信的传输带宽瓶颈。结合互联网和移动通信,将使大众在不受信息源的限制和用户所处位置的限制,可以向用户提供无处不在的信息网络服务,这些都在向人们表明了移动互联网时代的到来。
面向这个移动互联网时代的城市生活门户是涵盖第四媒体互联网与第五媒体手机的跨平台生活门户,独创全新消费搜索模式、构建消费者与商家的多方位沟通渠道。
城市生活门户的主体是广大消费大众,城市生活门户涵盖了城市生活的方方面面,为用户提供包括互联网和手机方式参与到移动互联网时代的城市生活门户之中。
用户通过互联网(下班网网站)发布消费点评信息、获取消费优惠信息以及交流各类生活资讯;
用户通过手机,利用“移动黄页”(91609108)随时随地获取消费信息、生活资讯。手机用户通过发送短信访问商家黄页,通过短信回复获得信息,参与促销活动、活动优惠信息,是用户与商家随时随地进行互动沟通的全新平台,同时这也是商家利用第五媒体开展移动营销、互动营销的新时尚;
随着移动互联网的普及,下班网还将不断扩展在无线领域的应用,用户将可以通过手机WAP浏览商家信息、寻找附近商家,发表点评、获取信息等等。
三、 “好客无线”精准营销平台
“好客无线”是城市生活门户为商家面向移动互联网时代量身打造的全新营销模式。
1、 提供用户多种便利渠道随时随地访问商家、与商家进行全方位互动。
通过互联网,用户可以方便、全面获取商家各类信息、发布点评等,而当用户不在电脑旁,准备消费、购物前,无论身处何处,只需要用手机发送短信,即可实时了解商家最新的产品、服务、市场、促销等动态信息,并可以实现与商家进行即时通话、留言、活动参与、预订或投诉等等。
2、 与消费者良好互动,媒体广告投入不再是单向散播、效果不可评估。
“移动黄页”是消费者方便获取商家信息的渠道,同时也商家投放媒体广告的最佳辅助工具。
结合“移动黄页”,在投放媒体广告时,广告受众可以通过手机短信即时对感兴趣的产品、服务向商家反馈信息,商家结合各类促销活动,可以即时与潜在用户进行互动沟通,让媒体广告投入获得高效回报。
同时,商家还可以根据不同的媒体广告投入分别设置短信反馈通道,根据消费者反馈信息情况,评估投入的各个媒体广告成效、回报。
3、 帮助商家实现精准营销,有效控制营销投入。
“企业80%的收入来源于20%的客户,而使一名老客户重复消费所花费的成本仅为争取一名新客户的20%”。
——巴莱多定律
“20%的客户”是哪些人呢?
“80%的客户”又是谁?
如何让他们对我们的产品和服务更加满意?
如何有效对客户群体进行区分,进而有针对性展开各类营销活动?
“好客无线”的“精准营销”服务模块,可以帮助商家轻松实现会员管理、消费管理等功能。
根据消费者的消费记录,对消费群体进行分类管理、采取差异化客户服务策略,帮助商家轻松掌握、有效区分自己的客户群体组成,制定针对性营销策略,吸引潜在客户、留住老客户。